管易“四大招”助電商穩(wěn)贏雙11

雙11不僅是商家的狂歡節(jié)，同時(shí)也是電商服務(wù)商的一次大考。隨著雙11的臨近，商家在預(yù)熱營(yíng)銷的同時(shí)，各大服務(wù)商也開(kāi)始秀出各自新的系統(tǒng)、技術(shù)及服務(wù)，以此在雙11當(dāng)天與商家共度“難”關(guān)。

針對(duì)這次雙11，無(wú)論是訂單壓力測(cè)試還是重點(diǎn)客戶現(xiàn)場(chǎng)支持，作為成立于2008年的電商行業(yè)軟件服務(wù)商,管易早在兩個(gè)月前就已經(jīng)著手布局，從而保證客戶商家安全平穩(wěn)的度過(guò)雙11。管易副總經(jīng)理蔣歡告訴記者，管易已經(jīng)度過(guò)了5年雙11，雖然雙11只有24小時(shí)，但是對(duì)于商家而言，當(dāng)天的銷量不亞于一個(gè)月甚至一個(gè)季度，巨量的訂單很容易導(dǎo)致各種問(wèn)題出現(xiàn)，所以雙11對(duì)于服務(wù)商更像一塊“照妖鏡”，服務(wù)商的實(shí)力強(qiáng)弱往往能在這一天得到充分體現(xiàn)。

電商硝煙將起，管易獻(xiàn)上“四大招”

管易研發(fā)總監(jiān)范軼斐告訴記者，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，雙11的情況常常難以預(yù)估，例如商家原定的雙11銷量在10萬(wàn)單左右，而大促當(dāng)天卻達(dá)到50萬(wàn)單，“這個(gè)時(shí)候就是考驗(yàn)ERP軟件的最好時(shí)機(jī)。管易軟件的租戶隔離機(jī)制、監(jiān)控系統(tǒng)、強(qiáng)大的壓測(cè)數(shù)據(jù)以及核心研發(fā)人員和售后人員24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)成為管易保障賣家雙11萬(wàn)無(wú)一失的四大招!”

一.超強(qiáng)壓力測(cè)試，系統(tǒng)可承載2.5億訂單，無(wú)懼單量爆發(fā)

通常情況下，商家在面臨雙11這種大促節(jié)點(diǎn)時(shí)，常常需要瞬間處理大量訂單，而訂單處理的快慢程度也會(huì)影響商家在大促的銷量。

基于這個(gè)現(xiàn)狀，能夠快速處理訂單的ERP軟件成為了商家的首選。管易產(chǎn)品首席架構(gòu)師曹程告訴記者，針對(duì)雙11可能存在的單量爆發(fā)，管易早在兩個(gè)月前已經(jīng)進(jìn)行了壓力測(cè)試，結(jié)果顯示，目前管易系統(tǒng)能夠承載2.5億左右的訂單量，這個(gè)數(shù)據(jù)相當(dāng)于去年的3倍，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)圖

二.自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，10分鐘內(nèi)即可掃清障礙

盡管海量的訂單會(huì)讓商家眉開(kāi)眼笑，但在大批量的訂單下，商家往往會(huì)出現(xiàn)各種“翻車”現(xiàn)場(chǎng)，而這些情況也與商家使用的系統(tǒng)脫不了干系。

蔣歡向記者透露，前幾年有一家內(nèi)衣品牌在備戰(zhàn)雙11的時(shí)候，品牌老總已經(jīng)在辦公室內(nèi)搭了放滿貨的棚子等待雙11的到來(lái)，而系統(tǒng)服務(wù)器上的訂單無(wú)法下載，影響了整個(gè)系統(tǒng)的操作流程。其實(shí)，類似的情況往往是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)承載不了驟然爆增的數(shù)據(jù)量，從而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)“宕機(jī)”。按照往常的處理辦法，技術(shù)人員需要花費(fèi)數(shù)個(gè)小時(shí)進(jìn)行排查處理，等問(wèn)題解決商家往往也耗費(fèi)了大量的時(shí)間、人力和物力。

對(duì)此，管易花了數(shù)年時(shí)間研發(fā)并推出了自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋了整個(gè)系統(tǒng)全鏈路，對(duì)服務(wù)器在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，任何節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)異常征兆，監(jiān)控系統(tǒng)都能提前產(chǎn)生預(yù)警，準(zhǔn)確定位問(wèn)題并確保運(yùn)維人員快速響應(yīng)，做到“實(shí)時(shí)定位問(wèn)題，并在10分鐘內(nèi)處理完畢。”

三.創(chuàng)新租戶隔離機(jī)制，系統(tǒng)資源擴(kuò)容

此外，管易創(chuàng)新性的建立了租戶隔離機(jī)制，能夠?qū)瘟刻貏e大的租戶隔離到單獨(dú)環(huán)境，避免影響全體租戶。而且，早在9月管易已成功完成IDC保障工作，擴(kuò)增出口帶寬，擴(kuò)容系統(tǒng)資源，以保證每一位賣家平穩(wěn)順利度過(guò)雙11。

四.商家現(xiàn)場(chǎng)駐扎

除了應(yīng)對(duì)這些突發(fā)狀況，在一些Top商家方面，管易還會(huì)在每年的雙11當(dāng)天派遣技術(shù)人員到商家現(xiàn)場(chǎng)駐扎，以應(yīng)對(duì)這些Top商家在大促期間出現(xiàn)的各類問(wèn)題。不過(guò)管易實(shí)施總監(jiān)李杰表示，與往年相比，今年外出駐扎的技術(shù)人員已經(jīng)有所下降，一方面是大促期間的訂單系統(tǒng)問(wèn)題正在逐年降低，另一方面對(duì)自身的自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)也頗為自信。

新零售下的服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將加劇

管易成立于2008年，一直秉承“做中國(guó)最好的電子商務(wù)軟件”的使命，先后開(kāi)發(fā)了C-ERP、EC-OMS、EC-WMS等產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了電商企業(yè)全業(yè)務(wù)流程。據(jù)公開(kāi)資料顯示，2016年5月，金蝶集團(tuán)完成了對(duì)管易的收購(gòu)，在金蝶的“加持”下，管易更適合當(dāng)下的零售環(huán)境，不過(guò)此舉也開(kāi)辟了電商服務(wù)市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)局面。

針對(duì)這次并購(gòu)，管易高層表示，目前ERP已經(jīng)作為電商的標(biāo)配，企業(yè)但凡要涉足電商領(lǐng)域，電商ERP往往會(huì)在它的首要籌備清單中。當(dāng)下大部分電商ERP服務(wù)商只能給客戶提供工具和基礎(chǔ)服務(wù)，并不能在客戶的經(jīng)營(yíng)層面得到幫助。但實(shí)際上，作為服務(wù)商，在提供原有服務(wù)的同時(shí)，可以整合自身的資源為客戶提供經(jīng)營(yíng)方面的幫助，拓展客戶的零售渠道及市場(chǎng)份額。金蝶作為管理軟件的龍頭企業(yè)，管易與金蝶相結(jié)合除了更適合當(dāng)下的零售環(huán)境，還能結(jié)合大數(shù)據(jù)云服務(wù)在經(jīng)營(yíng)層面幫助企業(yè)拓展零售渠道和市場(chǎng)份額。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，金蝶與管易“聯(lián)姻”是當(dāng)下新零售背景的體現(xiàn)。一方面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，O2O、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)得到迅速普及，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為趨勢(shì);另一方面，已有不少電商企業(yè)開(kāi)始布局線下市場(chǎng)，而以往的常規(guī)電商ERP已經(jīng)不適用當(dāng)下環(huán)境。相應(yīng)地，消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生變化，商家全渠道策略被提到戰(zhàn)略高度，不過(guò)這也進(jìn)一步加深了電商服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

管易副總經(jīng)理肖琦表示，目前，管易云已與金蝶旗下K/3 WISE、精斗云、云之家等眾多產(chǎn)品線的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能對(duì)接。金蝶未來(lái)將打造包括云ERP、小微企業(yè)服務(wù)云、移動(dòng)管理云、電商云等多元發(fā)展的云生態(tài)，幫助企業(yè)在不同發(fā)展階段提供完善的企業(yè)管理服務(wù)，在這其中，管易云作為電商行業(yè)的領(lǐng)跑者，在金蝶云生態(tài)中共同發(fā)展的未來(lái)，值得市場(chǎng)期待。