云ERP為何如此吸睛? | 金蝶精斗云

Research and Markets最近發(fā)布的一份報告顯示，預(yù)計2014年到2019年這五年，中國的ERP市場復(fù)合年均增長率有望達(dá)到14.25%。為了突出自身的差異化優(yōu)勢，現(xiàn)在已經(jīng)有了越來越多的云ERP企業(yè)管理軟件。而本文提到的雙軌制ERP讓公司能采取靈活的做法，既能保留支持核心業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，又具備獨特的云服務(wù)ERP創(chuàng)新平臺，服務(wù)于公司不一樣的需求。

隨著創(chuàng)新節(jié)奏逐漸加快，客戶希望能看到變化以及行業(yè)的相互融合。但是，許多公司覺得它們的信息技術(shù)很難給快速變化的業(yè)務(wù)需求提供支持。為了保持緊跟潮流并推動成長，企業(yè)必須通過新的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線、客戶支持和供應(yīng)鏈能力來進行創(chuàng)新。許多公司正在測試和創(chuàng)新，以推出新的商業(yè)模式（包括收購）、新的服務(wù)、新的市場（包括全球擴張）和新的定價策略（例如“免費增值”）。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，企業(yè)需要靈活、敏捷的技術(shù)服務(wù)來進行支持。

遺憾的是，許多組織由于合并、重組、戰(zhàn)略投資決策和業(yè)務(wù)優(yōu)先目標(biāo)的變化，需要面對高度復(fù)雜化、高度僵化的遺留IT系統(tǒng)。這種復(fù)雜度給IT職能帶來了壓力，要求他們通過簡化和自動化降低成本。與此同時，由于公司從重點關(guān)注成本管理的時代步入更注重增長的時代，在支持增長和創(chuàng)新方面，公司給IT職能提出了新的要求。

埃森哲高績效IT研究顯示，67%的首席信息官CIO希望將IT職能定位成戰(zhàn)略資產(chǎn)，通過使用創(chuàng)新性技術(shù)、產(chǎn)品或流程幫助企業(yè)成長。遺憾的是，許多IT運營模式是以成本控制為核心打造的，不能對以增長為導(dǎo)向的企業(yè)議程所需的敏捷性、變革和創(chuàng)新提供有效的支持。除了這一挑戰(zhàn)之外，對未來增長的不確定性迫使許多企業(yè)在投資目標(biāo)和投資方式上兩頭下|注。許多企業(yè)遵循的是進行大量小額投資的做法，從而進行試錯和試點，期望自己能夠快速響應(yīng)未預(yù)料到的市場或客戶變化，并快速關(guān)閉效果不理想的實驗。

打造支持現(xiàn)代化企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)沒有萬試萬靈的通用方法。只有清楚地了解企業(yè)的要求，首席信息官才能正確地選擇技術(shù)，以應(yīng)對復(fù)雜和僵化的遺留系統(tǒng)。最有效的方法是不要先從IT職能開始，而是先從公司的需求入手，然后對變革進行規(guī)劃，以6至12個月為跨度—而不是按照傳統(tǒng)的5至10年的跨度—進行IT決策。任何更新IT環(huán)境的項目必須考慮到公司的進化戰(zhàn)略，否則就會錯失“給未來上保險”的機會，無法建立起既能支持現(xiàn)在增長，又能支持未來增長的系統(tǒng)。首席信息官對IT敏捷性的追求使得組織非常注重IT服務(wù)的架構(gòu)方式。從供應(yīng)的角度來說，進行簡化的過程反映出的是標(biāo)準(zhǔn)化解決方案的不斷成熟，組織會授權(quán)應(yīng)用軟件，并越來越多地運用平臺即服務(wù)(PaaS)、軟件即服務(wù)(SaaS)和業(yè)務(wù)流程即服務(wù)(BPaaS)解決方案。為了充分利用這些新動向，首席信息官需要清楚地掌握如何將這些元素融合到系統(tǒng)架構(gòu)中，以及這么做會給運營模式帶來什么樣的變革。

　企業(yè)新戰(zhàn)略

云計算技術(shù)讓首席信息官和首席財務(wù)官找到了激動人心的新的可能，因而挖掘不一樣的創(chuàng)意，調(diào)整IT基礎(chǔ)架構(gòu)、提高該職能的彈性和敏捷性以支持創(chuàng)新性的現(xiàn)代化企業(yè)。在這樣的機會中，其中一個是雙軌制ERP，能夠支持企業(yè)成長并優(yōu)化成本。它有別于傳統(tǒng)的ERP整合戰(zhàn)略，這是一種擴張戰(zhàn)略，讓組織能夠培養(yǎng)出所需的敏捷性，以增加新的商業(yè)模式、整合收購和支持創(chuàng)新。

在“雙軌制”ERP戰(zhàn)略中，公司運行傳統(tǒng)的全局ERP系統(tǒng)處理集團層面的事宜和現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在分公司或新業(yè)務(wù)單元的層面運行單獨的SaaS ERP解決方案。這種雙軌制戰(zhàn)略讓公司得以切換其商業(yè)模式整合的處理方式，從而不需要將新的、不一樣的實體強行塞進同一個解決方案中，同時又能保留統(tǒng)一的財務(wù)報告機制。這種做法得出的就是“中心輻射型”ERP模式。

在公司評估滿足業(yè)務(wù)需求的選項時，經(jīng)驗告訴它們，在良好適用雙軌制ERP戰(zhàn)略的案例中，資本和運營的成本顯著降低，大幅提高了敏捷性，加快了終端用戶的接受過程，同時能靈活地給企業(yè)的增長和創(chuàng)新提供支持。

雙軌制ERP讓公司能采取靈活的做法，既能保留支持核心業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，又具備獨特的云服務(wù)ERP創(chuàng)新平臺，服務(wù)于公司不一樣的需求，例如新的商業(yè)模式、定價策略、分銷方式和其他創(chuàng)新。舉例來說，對于一家通過傳統(tǒng)的中心地帶多日租車模式發(fā)展起來的租車公司來說，其商業(yè)模式跟按分鐘租車的新企業(yè)在本地市場靈活機動的做法就很不一樣。這些運營上的差異說明，雙軌制ERP可能很適合新的企業(yè)。

或者再以一家連鎖零售雜貨店推出數(shù)字下單和送貨上門|服務(wù)為例。這些從根本上存在差異的業(yè)務(wù)需求或許最好通過雙軌制ERP來進行支持。這種方法能最快地支持新的業(yè)務(wù)需求，并且在進行創(chuàng)新變革時不會給業(yè)務(wù)帶來干擾。收購、合資企業(yè)與初創(chuàng)企業(yè)一樣都是“中心輻射”模式的主要目標(biāo)。對于所有“分支”都實施同樣的雙軌制系統(tǒng)使得公司能在分公司層面實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，并形成成本和運營上的優(yōu)勢，因為連接、協(xié)調(diào)和治理多種本地ERP系統(tǒng)的難度和成本降低了。

　　職能現(xiàn)代化時的常見問題

在首席信息官和首席財務(wù)官評估雙軌制ERP和各種其他類型的云解決方案是否能滿足他們的業(yè)務(wù)需求時，他們會在做出判斷前面臨一些共通的問題。

采用云解決方案后公司有哪些收益？ 云解決方案能輕易地調(diào)整規(guī)模，以支持增長和業(yè)務(wù)周期，因為這類解決方案是基于用戶或操作的數(shù)量進行購買的，公司支出的成本不是固定的，不必購買永久性的許可。借助云服務(wù)的優(yōu)勢，公司能夠從SaaS和PaaS提供商的產(chǎn)品創(chuàng)新和為此進行的投資中受益。由于云服務(wù)提供商有責(zé)任確保應(yīng)用程序無縫升級，它們也能借此規(guī)避風(fēng)險。此外，還有一個好處是，由于它們加入的是一個多租戶的社群，有越來越多的客戶去幫助其他客戶解決后者的組織中尚未出現(xiàn)的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持問題。在許多情況下，云解決方案要比現(xiàn)場的解決方案更容易立即開始運作，并且更容易整合，因為云服務(wù)提供商提供的這些應(yīng)用程序形成了一個生態(tài)體系，讓其整合難度降低。IT組織不需要為了支持新的解決方案而相應(yīng)地增加人手。通過增加人員的利用率，IT組織能夠?qū)?shù)據(jù)中心的資源重新調(diào)配，以最大限度地發(fā)揮對組織的價值。

企業(yè)是否已經(jīng)做好了應(yīng)用SaaS的準(zhǔn)備？為什么要現(xiàn)在用？ 選擇現(xiàn)在是因為有個很簡單的理由，不作為的實際成本要比應(yīng)用這種解決方案所感知到的成本和風(fēng)險更高。關(guān)鍵利益相關(guān)人提出的問題有時會延緩決策的速度。利益相關(guān)人經(jīng)常問的問題包括：

　　能支持我的績效需求嗎？

在可用性超出我們的掌控范圍的情況下，SaaS能否滿足關(guān)鍵使命應(yīng)用的需求？云解決方案能否保證我的敏感數(shù)據(jù)的安全性？我能不把那些需要付出高昂成本才能管理和維持的科技技能引入我的組織嗎？

如果選對了解決方案，所有這些問題的答案都應(yīng)為“是”。不過，在判斷企業(yè)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好應(yīng)用Saas解決方案時，需要明確考慮該方案在企業(yè)內(nèi)部形成的幾種基本影響。

從資本投資模式切換到運營開支模式改變了規(guī)劃和實施新的IT項目的方式，讓企業(yè)內(nèi)部能夠更頻繁、持續(xù)不斷地實施變革。升級變得更加頻繁，讓組織能夠以持續(xù)改善的方式吸收新的技術(shù)和職能。這種持續(xù)不斷的、逐漸推進的實施和開發(fā)方式需要IT和整個企業(yè)內(nèi)部采取新的管理法則。

在什么情況下適用？

許多組織的IT基礎(chǔ)架構(gòu)是僵化的，其核心是舊式的ERP系統(tǒng)，而以ERP為核心連接著許多紛繁蕪雜的點對點式的、以定制方式整合的應(yīng)用，而這些在升級時會變成大量的故障點。因此，對于需要培養(yǎng)敏捷性以實現(xiàn)IT職能現(xiàn)代化的企業(yè)來說，云服務(wù)ERP是個十分誘人的選項。判斷云服務(wù)ERP是否適合公司的一個簡單方法就是評估組織會強制進行什么樣的重大變革，企業(yè)會面對哪些關(guān)鍵的痛點。這些有用的指標(biāo)能判斷出公司需要在什么地方采取措施，而不是拖延決策；在什么地方應(yīng)該應(yīng)用云服務(wù)ERP來發(fā)揮雙軌制ERP的作用，為企業(yè)提供快速、邏輯化的解決方案。

　　組織該如何開始？

一開始要讓關(guān)鍵利益相關(guān)人做出承諾。一旦得到了高管層的支持，團隊?wèi)?yīng)當(dāng)開始詳細(xì)了解業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的要求，收集其他組織解決這一特定業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的案例，以提供額外的洞見。在判定哪些供應(yīng)商和解決方案最有助于應(yīng)對這種情況時，這會成為至關(guān)重要的參考背景。由于SaaS和類似的云服務(wù)越來越受歡迎，使得大量的供應(yīng)商也掛上了SaaS或云服務(wù)的名頭。要判斷哪個才是最理想的供應(yīng)商或解決方案，需要根據(jù)多個相關(guān)的因素來評估隨需應(yīng)變服務(wù)的提供商。

首先，公司應(yīng)當(dāng)評估自身的要求，與市場上的SaaS解決方案進行比較，判斷哪些SaaS解決方案最適合你的業(yè)務(wù)需求。重要的是弄清產(chǎn)品路線圖，確認(rèn)這些解決方案是否能進行定制化，并且要了解供應(yīng)商實施的手段。另一個需要考慮的主要問題包括整合與開發(fā)公司的能力以及支持該解決方案的服務(wù)交付基礎(chǔ)架構(gòu)。多租戶機制有助于體現(xiàn)SaaS所帶來的許多經(jīng)濟和技術(shù)優(yōu)勢。公司應(yīng)當(dāng)考慮提供商促使解決方案進化的財務(wù)資源以及讓SaaS順利運作的承諾。

云服務(wù)ERP有哪些不同的部署選項？ SaaS模式的隨需應(yīng)變特點提供了極大的靈活性，組織應(yīng)當(dāng)基于不同的實施情景進行考慮。公司可以先進行小范圍的試|用，或先在有限應(yīng)用的范圍內(nèi)證明該解決方案的價值。最終，那些成功應(yīng)用了SaaS解決方案的公司會采用迭代的方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。我們的經(jīng)驗已經(jīng)證明，這種迭代式的方法在正確運用的前提下，能夠最大限度地解放價值，充分發(fā)揮IT職能的能力以取得不一樣的效果，并為了未來而進化。云服務(wù)ERP部署的常見方式包括：

·先在國內(nèi)運營范圍內(nèi)部署，然后擴展到國際。這能幫助核心的IT人員在進一步擴大部署范圍之前熟悉該應(yīng)用。

·在實際需要的基礎(chǔ)上部署于公司的分支機構(gòu)。這種做法適合對較小或更側(cè)重于戰(zhàn)術(shù)層面的業(yè)務(wù)單位部署以改善ERP能力，或者在IT職能用于部署的資源有限時適用。

·按職能分階段部署意味著首先在最需要的環(huán)節(jié)實施解決方案。例如，先推行核心的財務(wù)職能，然后延伸到庫存、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。

隨著大大小小的公司從戰(zhàn)略層面看待科技在塑造公司未來上所發(fā)揮的作用，運用敏捷技術(shù)支持公司創(chuàng)新的需求現(xiàn)在已經(jīng)成為了董事會上討論的主題。