云ERP為何如此吸睛? | 金蝶精斗云

Research and Markets最近發(fā)布的一份報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2014年到2019年這五年，中國(guó)的ERP市場(chǎng)復(fù)合年均增長(zhǎng)率有望達(dá)到14.25%。為了突出自身的差異化優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在已經(jīng)有了越來(lái)越多的云ERP企業(yè)管理軟件。而本文提到的雙軌制ERP讓公司能采取靈活的做法，既能保留支持核心業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，又具備獨(dú)特的云服務(wù)ERP創(chuàng)新平臺(tái)，服務(wù)于公司不一樣的需求。

隨著創(chuàng)新節(jié)奏逐漸加快，客戶希望能看到變化以及行業(yè)的相互融合。但是，許多公司覺(jué)得它們的信息技術(shù)很難給快速變化的業(yè)務(wù)需求提供支持。為了保持緊跟潮流并推動(dòng)成長(zhǎng)，企業(yè)必須通過(guò)新的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線、客戶支持和供應(yīng)鏈能力來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。許多公司正在測(cè)試和創(chuàng)新，以推出新的商業(yè)模式（包括收購(gòu)）、新的服務(wù)、新的市場(chǎng)（包括全球擴(kuò)張）和新的定價(jià)策略（例如“免費(fèi)增值”）。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，企業(yè)需要靈活、敏捷的技術(shù)服務(wù)來(lái)進(jìn)行支持。

遺憾的是，許多組織由于合并、重組、戰(zhàn)略投資決策和業(yè)務(wù)優(yōu)先目標(biāo)的變化，需要面對(duì)高度復(fù)雜化、高度僵化的遺留IT系統(tǒng)。這種復(fù)雜度給IT職能帶來(lái)了壓力，要求他們通過(guò)簡(jiǎn)化和自動(dòng)化降低成本。與此同時(shí)，由于公司從重點(diǎn)關(guān)注成本管理的時(shí)代步入更注重增長(zhǎng)的時(shí)代，在支持增長(zhǎng)和創(chuàng)新方面，公司給IT職能提出了新的要求。

埃森哲高績(jī)效IT研究顯示，67%的首席信息官CIO希望將IT職能定位成戰(zhàn)略資產(chǎn)，通過(guò)使用創(chuàng)新性技術(shù)、產(chǎn)品或流程幫助企業(yè)成長(zhǎng)。遺憾的是，許多IT運(yùn)營(yíng)模式是以成本控制為核心打造的，不能對(duì)以增長(zhǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)議程所需的敏捷性、變革和創(chuàng)新提供有效的支持。除了這一挑戰(zhàn)之外，對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)的不確定性迫使許多企業(yè)在投資目標(biāo)和投資方式上兩頭下|注。許多企業(yè)遵循的是進(jìn)行大量小額投資的做法，從而進(jìn)行試錯(cuò)和試點(diǎn)，期望自己能夠快速響應(yīng)未預(yù)料到的市場(chǎng)或客戶變化，并快速關(guān)閉效果不理想的實(shí)驗(yàn)。

打造支持現(xiàn)代化企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)沒(méi)有萬(wàn)試萬(wàn)靈的通用方法。只有清楚地了解企業(yè)的要求，首席信息官才能正確地選擇技術(shù)，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜和僵化的遺留系統(tǒng)。最有效的方法是不要先從IT職能開(kāi)始，而是先從公司的需求入手，然后對(duì)變革進(jìn)行規(guī)劃，以6至12個(gè)月為跨度—而不是按照傳統(tǒng)的5至10年的跨度—進(jìn)行IT決策。任何更新IT環(huán)境的項(xiàng)目必須考慮到公司的進(jìn)化戰(zhàn)略，否則就會(huì)錯(cuò)失“給未來(lái)上保險(xiǎn)”的機(jī)會(huì)，無(wú)法建立起既能支持現(xiàn)在增長(zhǎng)，又能支持未來(lái)增長(zhǎng)的系統(tǒng)。首席信息官對(duì)IT敏捷性的追求使得組織非常注重IT服務(wù)的架構(gòu)方式。從供應(yīng)的角度來(lái)說(shuō)，進(jìn)行簡(jiǎn)化的過(guò)程反映出的是標(biāo)準(zhǔn)化解決方案的不斷成熟，組織會(huì)授權(quán)應(yīng)用軟件，并越來(lái)越多地運(yùn)用平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)、軟件即服務(wù)(SaaS)和業(yè)務(wù)流程即服務(wù)(BPaaS)解決方案。為了充分利用這些新動(dòng)向，首席信息官需要清楚地掌握如何將這些元素融合到系統(tǒng)架構(gòu)中，以及這么做會(huì)給運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)什么樣的變革。

　企業(yè)新戰(zhàn)略

云計(jì)算技術(shù)讓首席信息官和首席財(cái)務(wù)官找到了激動(dòng)人心的新的可能，因而挖掘不一樣的創(chuàng)意，調(diào)整IT基礎(chǔ)架構(gòu)、提高該職能的彈性和敏捷性以支持創(chuàng)新性的現(xiàn)代化企業(yè)。在這樣的機(jī)會(huì)中，其中一個(gè)是雙軌制ERP，能夠支持企業(yè)成長(zhǎng)并優(yōu)化成本。它有別于傳統(tǒng)的ERP整合戰(zhàn)略，這是一種擴(kuò)張戰(zhàn)略，讓組織能夠培養(yǎng)出所需的敏捷性，以增加新的商業(yè)模式、整合收購(gòu)和支持創(chuàng)新。

在“雙軌制”ERP戰(zhàn)略中，公司運(yùn)行傳統(tǒng)的全局ERP系統(tǒng)處理集團(tuán)層面的事宜和現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在分公司或新業(yè)務(wù)單元的層面運(yùn)行單獨(dú)的SaaS ERP解決方案。這種雙軌制戰(zhàn)略讓公司得以切換其商業(yè)模式整合的處理方式，從而不需要將新的、不一樣的實(shí)體強(qiáng)行塞進(jìn)同一個(gè)解決方案中，同時(shí)又能保留統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)告機(jī)制。這種做法得出的就是“中心輻射型”ERP模式。

在公司評(píng)估滿足業(yè)務(wù)需求的選項(xiàng)時(shí)，經(jīng)驗(yàn)告訴它們，在良好適用雙軌制ERP戰(zhàn)略的案例中，資本和運(yùn)營(yíng)的成本顯著降低，大幅提高了敏捷性，加快了終端用戶的接受過(guò)程，同時(shí)能靈活地給企業(yè)的增長(zhǎng)和創(chuàng)新提供支持。

雙軌制ERP讓公司能采取靈活的做法，既能保留支持核心業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，又具備獨(dú)特的云服務(wù)ERP創(chuàng)新平臺(tái)，服務(wù)于公司不一樣的需求，例如新的商業(yè)模式、定價(jià)策略、分銷方式和其他創(chuàng)新。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于一家通過(guò)傳統(tǒng)的中心地帶多日租車模式發(fā)展起來(lái)的租車公司來(lái)說(shuō)，其商業(yè)模式跟按分鐘租車的新企業(yè)在本地市場(chǎng)靈活機(jī)動(dòng)的做法就很不一樣。這些運(yùn)營(yíng)上的差異說(shuō)明，雙軌制ERP可能很適合新的企業(yè)。

或者再以一家連鎖零售雜貨店推出數(shù)字下單和送貨上門(mén)|服務(wù)為例。這些從根本上存在差異的業(yè)務(wù)需求或許最好通過(guò)雙軌制ERP來(lái)進(jìn)行支持。這種方法能最快地支持新的業(yè)務(wù)需求，并且在進(jìn)行創(chuàng)新變革時(shí)不會(huì)給業(yè)務(wù)帶來(lái)干擾。收購(gòu)、合資企業(yè)與初創(chuàng)企業(yè)一樣都是“中心輻射”模式的主要目標(biāo)。對(duì)于所有“分支”都實(shí)施同樣的雙軌制系統(tǒng)使得公司能在分公司層面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，并形成成本和運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫B接、協(xié)調(diào)和治理多種本地ERP系統(tǒng)的難度和成本降低了。

　　職能現(xiàn)代化時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題

在首席信息官和首席財(cái)務(wù)官評(píng)估雙軌制ERP和各種其他類型的云解決方案是否能滿足他們的業(yè)務(wù)需求時(shí)，他們會(huì)在做出判斷前面臨一些共通的問(wèn)題。

采用云解決方案后公司有哪些收益？ 云解決方案能輕易地調(diào)整規(guī)模，以支持增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)周期，因?yàn)檫@類解決方案是基于用戶或操作的數(shù)量進(jìn)行購(gòu)買的，公司支出的成本不是固定的，不必購(gòu)買永久性的許可。借助云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，公司能夠從SaaS和PaaS提供商的產(chǎn)品創(chuàng)新和為此進(jìn)行的投資中受益。由于云服務(wù)提供商有責(zé)任確保應(yīng)用程序無(wú)縫升級(jí)，它們也能借此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，還有一個(gè)好處是，由于它們加入的是一個(gè)多租戶的社群，有越來(lái)越多的客戶去幫助其他客戶解決后者的組織中尚未出現(xiàn)的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持問(wèn)題。在許多情況下，云解決方案要比現(xiàn)場(chǎng)的解決方案更容易立即開(kāi)始運(yùn)作，并且更容易整合，因?yàn)樵品?wù)提供商提供的這些應(yīng)用程序形成了一個(gè)生態(tài)體系，讓其整合難度降低。IT組織不需要為了支持新的解決方案而相應(yīng)地增加人手。通過(guò)增加人員的利用率，IT組織能夠?qū)?shù)據(jù)中心的資源重新調(diào)配，以最大限度地發(fā)揮對(duì)組織的價(jià)值。

企業(yè)是否已經(jīng)做好了應(yīng)用SaaS的準(zhǔn)備？為什么要現(xiàn)在用？ 選擇現(xiàn)在是因?yàn)橛袀€(gè)很簡(jiǎn)單的理由，不作為的實(shí)際成本要比應(yīng)用這種解決方案所感知到的成本和風(fēng)險(xiǎn)更高。關(guān)鍵利益相關(guān)人提出的問(wèn)題有時(shí)會(huì)延緩決策的速度。利益相關(guān)人經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題包括：

　　能支持我的績(jī)效需求嗎？

在可用性超出我們的掌控范圍的情況下，SaaS能否滿足關(guān)鍵使命應(yīng)用的需求？云解決方案能否保證我的敏感數(shù)據(jù)的安全性？我能不把那些需要付出高昂成本才能管理和維持的科技技能引入我的組織嗎？

如果選對(duì)了解決方案，所有這些問(wèn)題的答案都應(yīng)為“是”。不過(guò)，在判斷企業(yè)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好應(yīng)用Saas解決方案時(shí)，需要明確考慮該方案在企業(yè)內(nèi)部形成的幾種基本影響。

從資本投資模式切換到運(yùn)營(yíng)開(kāi)支模式改變了規(guī)劃和實(shí)施新的IT項(xiàng)目的方式，讓企業(yè)內(nèi)部能夠更頻繁、持續(xù)不斷地實(shí)施變革。升級(jí)變得更加頻繁，讓組織能夠以持續(xù)改善的方式吸收新的技術(shù)和職能。這種持續(xù)不斷的、逐漸推進(jìn)的實(shí)施和開(kāi)發(fā)方式需要IT和整個(gè)企業(yè)內(nèi)部采取新的管理法則。

在什么情況下適用？

許多組織的IT基礎(chǔ)架構(gòu)是僵化的，其核心是舊式的ERP系統(tǒng)，而以ERP為核心連接著許多紛繁蕪雜的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的、以定制方式整合的應(yīng)用，而這些在升級(jí)時(shí)會(huì)變成大量的故障點(diǎn)。因此，對(duì)于需要培養(yǎng)敏捷性以實(shí)現(xiàn)IT職能現(xiàn)代化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，云服務(wù)ERP是個(gè)十分誘人的選項(xiàng)。判斷云服務(wù)ERP是否適合公司的一個(gè)簡(jiǎn)單方法就是評(píng)估組織會(huì)強(qiáng)制進(jìn)行什么樣的重大變革，企業(yè)會(huì)面對(duì)哪些關(guān)鍵的痛點(diǎn)。這些有用的指標(biāo)能判斷出公司需要在什么地方采取措施，而不是拖延決策；在什么地方應(yīng)該應(yīng)用云服務(wù)ERP來(lái)發(fā)揮雙軌制ERP的作用，為企業(yè)提供快速、邏輯化的解決方案。

　　組織該如何開(kāi)始？

一開(kāi)始要讓關(guān)鍵利益相關(guān)人做出承諾。一旦得到了高管層的支持，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)開(kāi)始詳細(xì)了解業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的要求，收集其他組織解決這一特定業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的案例，以提供額外的洞見(jiàn)。在判定哪些供應(yīng)商和解決方案最有助于應(yīng)對(duì)這種情況時(shí)，這會(huì)成為至關(guān)重要的參考背景。由于SaaS和類似的云服務(wù)越來(lái)越受歡迎，使得大量的供應(yīng)商也掛上了SaaS或云服務(wù)的名頭。要判斷哪個(gè)才是最理想的供應(yīng)商或解決方案，需要根據(jù)多個(gè)相關(guān)的因素來(lái)評(píng)估隨需應(yīng)變服務(wù)的提供商。

首先，公司應(yīng)當(dāng)評(píng)估自身的要求，與市場(chǎng)上的SaaS解決方案進(jìn)行比較，判斷哪些SaaS解決方案最適合你的業(yè)務(wù)需求。重要的是弄清產(chǎn)品路線圖，確認(rèn)這些解決方案是否能進(jìn)行定制化，并且要了解供應(yīng)商實(shí)施的手段。另一個(gè)需要考慮的主要問(wèn)題包括整合與開(kāi)發(fā)公司的能力以及支持該解決方案的服務(wù)交付基礎(chǔ)架構(gòu)。多租戶機(jī)制有助于體現(xiàn)SaaS所帶來(lái)的許多經(jīng)濟(jì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司應(yīng)當(dāng)考慮提供商促使解決方案進(jìn)化的財(cái)務(wù)資源以及讓SaaS順利運(yùn)作的承諾。

云服務(wù)ERP有哪些不同的部署選項(xiàng)？ SaaS模式的隨需應(yīng)變特點(diǎn)提供了極大的靈活性，組織應(yīng)當(dāng)基于不同的實(shí)施情景進(jìn)行考慮。公司可以先進(jìn)行小范圍的試|用，或先在有限應(yīng)用的范圍內(nèi)證明該解決方案的價(jià)值。最終，那些成功應(yīng)用了SaaS解決方案的公司會(huì)采用迭代的方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。我們的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，這種迭代式的方法在正確運(yùn)用的前提下，能夠最大限度地解放價(jià)值，充分發(fā)揮IT職能的能力以取得不一樣的效果，并為了未來(lái)而進(jìn)化。云服務(wù)ERP部署的常見(jiàn)方式包括：

·先在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)部署，然后擴(kuò)展到國(guó)際。這能幫助核心的IT人員在進(jìn)一步擴(kuò)大部署范圍之前熟悉該應(yīng)用。

·在實(shí)際需要的基礎(chǔ)上部署于公司的分支機(jī)構(gòu)。這種做法適合對(duì)較小或更側(cè)重于戰(zhàn)術(shù)層面的業(yè)務(wù)單位部署以改善ERP能力，或者在IT職能用于部署的資源有限時(shí)適用。

·按職能分階段部署意味著首先在最需要的環(huán)節(jié)實(shí)施解決方案。例如，先推行核心的財(cái)務(wù)職能，然后延伸到庫(kù)存、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。

隨著大大小小的公司從戰(zhàn)略層面看待科技在塑造公司未來(lái)上所發(fā)揮的作用，運(yùn)用敏捷技術(shù)支持公司創(chuàng)新的需求現(xiàn)在已經(jīng)成為了董事會(huì)上討論的主題。